Artículo 44 Obligación de atender y resolver quejas y reclamaciones / English Sanitas agent (+34) 609 522 300 / dmh.mobi / health and dental insurance Spain / Ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados /

1. Las entidades aseguradoras, respecto de la actuación de sus agentes de seguros y operadores de bancaseguros, los corredores de seguros, ya sean personas físicas o jurídicas, las sucursales en España de mediadores de seguros y los mediadores de otros Estados miembros del Espacio Económico Europeo que actúen en España en libre prestación de servicios están obligados a atender y resolver las quejas y reclamaciones que su clientela pueda presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente conocidos, conforme a lo establecido en esta Ley y en la normativa sobre protección del cliente de servicios financieros.

2. Los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades aseguradoras atenderán y resolverán las quejas y reclamaciones que se presenten en relación con la actuación de sus agentes de seguros y operadores de banca-seguros, en los términos que establezca la normativa sobre protección del cliente de servicios financieros.

3. Los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros Estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios deberán contar con un departamento o servicio de atención al cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones, salvo que encomienden la atención y resolución de la totalidad de las quejas y reclamaciones que reciban a un defensor del cliente en los términos establecidos en el artículo 45 de esta Ley.

A estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del departamento o servicio de atención al cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su organización, siempre que el titular del departamento o servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

Artículo 45

Preámbulo I	Preámbulo II	Preámbulo III	Preámbulo IV
Preámbulo V	Preámbulo VI	Preámbulo VII

Título I. Disposiciones generales. Artículo 1	Objeto de la Ley
Artículo 2	Ámbito de aplicación y definiciones
Artículo 3	Exclusiones
Artículo 4	Distribución de productos de seguro a través de las redes de las entidades aseguradoras
Artículo 5	Prohibiciones
Título II. De las actividades de los mediadores de seguros y de los corredores de reaseguros privados residentes o domiciliados en España. Capítulo 1. De los mediadores de seguros. Sección 1ª. Obligaciones generales y clases de mediadores. Artículo 6	Obligaciones generales
Artículo 7	Clasificación
Artículo 8	Los auxiliares externos de los mediadores de seguros
Sección 2ª. De los agentes de seguros. Subsección 1ª. Régimen general de los agentes de seguros. Artículo 9	Conceptos y clases de agentes de seguros
Artículo 10	Contrato de agencia de seguros
Artículo 11	Contenido económico y extinción del contrato de agencia de seguros
Artículo 12	Obligaciones frente a terceros
Subsección 2ª. Agentes de seguros exclusivos. Artículo 13	Concepto y requisitos de los agentes de seguros exclusivos
Artículo 14	Actuación por cuenta de otra entidad aseguradora
Artículo 15	Registro de agentes de seguros exclusivos
Artículo 16	Formación de los agentes de seguros exclusivos
Artículo 17	Publicidad y documentación mercantil de mediación de seguros privados de los agentes de seguros exclusivos
Artículo 18	Responsabilidad civil profesional y frente a la Administración de los agentes de seguros exclusivos
Artículo 19	Incompatibilidades de los agentes de seguros exclusivos
Subsección 3ª. Agentes de seguros vinculados. Artículo 20	Concepto
Artículo 21	Requisitos para ejercer como agente de seguros vinculado
Artículo 22	Documentación y publicidad mercantil de la actividad de mediación de seguros privados de los agentes de seguros vinculados
Artículo 23	Responsabilidad de los agentes de seguros vinculados frente a la Administración
Artículo 24	Incompatibilidades de los agentes de seguros vinculados
Subsección 4ª. Operadores de banca-seguros. Artículo 25	Ejercicio de la actividad de agente de seguros como operador de banca-seguros
Sección 3ª. De los corredores de seguros. Artículo 26	Corredores de seguros
Artículo 27	Requisitos para ejercer la actividad de corredor de seguros
Artículo 28	Vínculos estrechos y régimen de participaciones significativas
Artículo 29	Relaciones con las entidades aseguradoras y con la clientela
Artículo 30	Responsabilidad de los corredores de seguros frente a la Administración
Artículo 31	Incompatibilidades de los corredores de seguros
Artículo 32	Incompatibilidades en las sociedades de correduría de seguros
Artículo 33	Obligaciones frente a terceros
Capítulo II. De los corredores de reaseguros. Artículo 34	Concepto
Artículo 35	Requisitos para ejercer la actividad de corredor de reaseguros
Artículo 36	Contenido de las relaciones mercantiles con las entidades reaseguradoras
Artículo 37	Obligaciones frente a terceros
Artículo 38	Responsabilidad de los corredores de reaseguros frente a la Administración
Capítulo III. Cursos de formación y pruebas de aptitud en materias financieras y de seguros privados. Artículo 39	Requisitos y organización
Capítulo IV. De la actividad de los mediadores de seguros y de los corredores de reaseguros residentes o domiciliados en España en régimen de derecho de establecimiento y en régimen de libre prestación de servicios en el Espacio Económico Europeo. Artículo 40	Actividades en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios
Artículo 41	Remisión general
Capítulo V. Deber de información y protección de la clientela de los servicios de mediación de seguros. Sección 1ª. Obligación de información de los mediadores de seguros. Artículo 42	Información que deberá proporcionar el mediador de seguros antes de la celebración de un contrato de seguros
Artículo 43	Modalidades de transmisión de la información
Sección 2ª. Protección del cliente de los servicios de mediación de seguros. Artículo 44	Obligación de atender y resolver quejas y reclamaciones
Artículo 45	Defensor del cliente
Artículo 46	Protección administrativa del cliente de los servicios financieros
Capítulo VI. Competencias de ordenación y supervisión. Sección 1ª. Competencias del Estado y de las Comunidades Autónomas. Artículo 47	Distribución de competencias
Sección 2ª. Competencias de la Administración General del Estado. Artículo 48	Control de los mediadores de seguros y de los corredores de reaseguros
Artículo 49	Obligaciones contables y deber de información estadístico-contable de los corredores de seguros y de los reaseguros
Artículo 50	Deber de secreto profesional
Artículo 51	Deber de colaboración con los Estados miembros del Espacio Económico Europeo y obligaciones de información
Sección 3ª. Del Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus altos cargos. Artículo 52	Inscripción
Artículo 53	Cancelación de la inscripción
Sección 4ª. Responsabilidad frente a la Administración y Régimen de infracciones y sanciones. Artículo 54	Responsabilidad frente a la Administración
Artículo 55	Infracciones
Artículo 56	Sanciones
Artículo 57	Responsabilidad de los que ejercen cargos de administración y dirección en las sociedades de agencia de seguros vinculados, operadores de banca-seguros vinculados, sociedades de correduría de seguros y sociedades de correduría de reaseguros
Artículo 58	Prescripción de infracciones y sanciones
Artículo 59	Competencias administrativas
Artículo 60	Remisión al régimen sancionador de las entidades aseguradoras
Artículo 61	Medidas de control especial
Sección 5ª. Protección de datos de carácter personal. Artículo 62	Condición de responsable o encargado del tratamiento
Artículo 63	Otras normas de protección de datos
Capítulo VII. De los Colegios de mediadores de seguros y de su Consejo General. Artículo 64	Colegios de mediadores de seguros
Título III. De la actividad en España de los mediadores de seguros y de reaseguros residentes o domiciliados en otros Estados miembros del Espacio Económico Europeo. Artículo 65	Inicio de la actividad
Artículo 66	Ordenación y supervisión de mediadores de seguros y de reaseguros inscritos
Artículo 67	Medidas de intervención
Artículo 68	Información que deberá proporcionar al mediador de seguros

Disposición adicional primera.	Legislación supletoria.
Disposición adicional segunda.	Contratos de agencia
Disposición adicional tercera.	Agencias de suscripción
Disposición adicional cuarta.	Tasa por inscripción de mediadores de seguros y corredores de reaseguros en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Disposición adicional quinta.	Convalidación del diploma de Mediador de Seguros Titulado.
Disposición adicional sexta.	Transformación de los Colegios de mediadores de seguros titulados y de su Consejo General
Disposición adicional séptima.	Aplicación de la legislación de extranjería
Disposición adicional octava.	Modificación de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido
Disposición adicional novena.	Tratamiento de datos en caso de contrato de reaseguro
Disposición adicional décima.	Modificación de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de contrato de seguro
Disposición adicional undécima.	Requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores de seguros y corredores de reaseguros y demás personas que participan en la mediación de los seguros y reaseguros privados
Disposición transitoria primera.	Adaptación de los agentes de seguros exclusivos
Disposición transitoria segunda.	Adaptación de los operadores de banca-seguros, de los corredores de seguros y de los corredores de reaseguros
Disposición transitoria tercera.	Normas provisionales sobre los requisitos para ejercer como agente de seguros vinculado, operador de banca-seguros vinculado, corredor de seguros y corredor de reaseguros
Disposición transitoria cuarta.	Adaptación del Registro administrativo actual al especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de sus altos cargos
Disposición transitoria quinta.	Pruebas de aptitud y cursos de formación
Disposición transitoria sexta.	Información a la clientela de la retribución del corredor de seguros
Disposición derogatoria
Disposición final primera.	Habilitación competencial y legislación básica
Disposición final segunda.	Potestad reglamentaria
Disposición final tercera.	Entrada en vigor

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Mainly health plans S.L CIF: B19250372 Inscrito en el Registro Mercantil de Guadalajara: Documento: 1/2007/1.655,0 Diario: 14 Asiento: 779 Tomo 495 Libro: 0 Folio: 71 Hoja: GU-6611.

Suscrita Póliza de Responsabilidad Civil Profesional conforme a lo dispuesto en la Ley de Mediación de Seguros Privados

Inscrita en la DGS con el número...